Часті запитання
Скільки часу знадобиться, щоб моє замовлення прибуло?
Звичайний час доставки замовлень становить 24-72 робочих години з дати відправлення, за винятком затримок з вини транспортної компанії.
Послуги надаватимуться у будні дні, з понеділка по п'ятницю.
Замовлення, отримані до 14:00, будуть підготовлені до відправлення того ж дня. В іншому випадку вони будуть підготовлені до відправлення наступного робочого дня (умови залежать від варіантів виконання замовлення).
Замовлення, оформлені у святкові або вихідні дні, будуть оброблені наступного робочого дня.
Якщо товар відсутній на складі на момент замовлення, ми замовимо продукцію у дистриб'ютора, і вона буде відправлена того ж дня, коли ми отримаємо її на наші склади. Якщо постачальник також не має товару на складі, ми повідомимо клієнта, щоб він був обізнаний із ситуацією та знайшов рішення.
Після оформлення замовлення зміни адреси доставки не допускаються, окрім випадків, коли клієнт несе відповідальність за витрати, і це чітко погоджено обома сторонами.
Замовлення, отримані у п'ятницю, будуть оброблятися з понеділка, оскільки в суботу доставки не здійснюються.
Як здійснюється оплата? Способи оплати
Кредитні та дебетові картки
Рішення Stripe використовується для збору платежів за транзакції.
Поряд із високим рівнем налаштування та обслуговування, Addon Payments та Stripe пропонують максимальну безпеку платежів, включаючи відповідність стандарту PCI-DSS, та продуманий користувацький інтерфейс для забезпечення безпеки. Для цього вони включають послуги боротьби з шахрайством.
PayPal
Коли ви оплачуєте через PayPal, після завершення замовлення вас буде перенаправлено на веб-сайт PayPal. Там ви зможете увійти, використовуючи дані свого облікового запису, та підтвердити оплату.
Ваш платіж буде оброблено протягом кількох хвилин, і ми зможемо обробити ваше замовлення. Якщо ви оплачуєте через PayPal, сума вашого рахунку буде списана негайно.
За використання PayPal можуть стягуватися додаткові комісії. Ми покриємо ці комісії, тому для вас не буде жодних додаткових витрат.
Банківський переказ
Ви можете легко переказати суму замовлення на наш рахунок. Ваше замовлення буде відправлено після отримання.
Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження замовлення електронною поштою. У ньому ви знайдете необхідні банківські реквізити. Зверніть увагу, що це банківський переказ, і ви повинні ввести номер свого замовлення як посилання. В іншому випадку ми не зможемо пов’язати ваш платіж із вашим замовленням. Після отримання вашого платежу переказ буде оброблено. Звичайний час обробки переказу становить від 2 до 5 робочих днів.
Чи є витрати на доставку?
Перевірте вартість доставки в наступних пунктах посилання.
Я не отримав(-ла) своє замовлення. Що мені робити?
Коли замовлення буде відправлено, ви отримаєте номер для відстеження від транспортної компанії. Ви можете зв'язатися з нами електронною поштою pedidos@iunatural.com, через чат, WhatsApp або телефоном за номером +34 911 413 085, вибравши опцію інциденту для замовлення. Після цього ми перевіримо у транспортної компанії, де знаходиться доставка, місцезнаходження та максимально пришвидшимо її доставку.
Якщо ми підтвердимо, що ваше замовлення було втрачено, вам не потрібно ні про що турбуватися, оскільки ми організуємо нову доставку з тими ж товарами та на ту саму адресу доставки без жодних витрат для вас.
Які права я маю щодо своїх даних?
Якщо у вас є обліковий запис або ви залишили коментарі на цьому веб-сайті, ви можете попросити отримати експортний файл про особисті дані, які ми маємо про вас, включаючи будь-які надані вами дані. Ви також можете зажадати, щоб ми видалили будь-яку особисту інформацію, яку ми маємо про вас. Це не включає будь-яких даних, які ми повинні зберігати в адміністративних, юридичних чи цілях безпеки.
Ви маєте право будь-коли отримати доступ, скасувати, змінити, відновити та видалити свою інформацію в iunatural.com через такі форми:
- Надіслати електронною поштою на таку адресу: contacto@iunatural.com
- Зв'язок за телефоном: +34 911 413 085
- Надішліть поштою на адресу: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. Building 4-1º. 28224. Pozuelo de Alarcón (Мадрид)
Якщо здійснення ваших прав не буде задовільно вирішено, ви можете подати скаргу до Агентства з захисту даних Іспанії.
